Política de envío
1. PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, SharkFloat procesa y prepara tu pedido en un plazo de 4-6 días hábiles. Durante este período coordinamos con nuestros proveedores la verificación, empaque y despacho del artículo.
Ten en cuenta que:
- El plazo de preparación comienza a partir de la confirmación de pago, no desde el momento en que realizas el pedido.
- Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se contabilizan a partir del siguiente día hábil.
- En temporadas de alta demanda (fechas especiales, promociones) el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente. En ese caso, SharkFloat te notificará por correo electrónico.
2. TIEMPO DE ENTREGA
Una vez despachado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7-14 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica y del servicio de transporte disponible en tu zona.
| Etapa | Tiempo estimado |
|---|---|
| Procesamiento y preparación | 4-6 días hábiles |
| Envío y entrega | 7-14 días hábiles |
| Total estimado | 11-20 días hábiles |
⚠️ Los tiempos son estimaciones y pueden variar según el país de destino.
3. SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para monitorear el estado de tu envío en tiempo real.
Si no recibes este correo dentro del plazo de preparación indicado, contáctanos a:
📧 SharkFloatt@outlook.com
4. COBERTURA DE ENVÍO
SharkFloat realiza envíos a nivel mundial, con especial cobertura en:
- 🇲🇽 México
- 🇪🇸 España
- 🇨🇴 Colombia
- 🇨🇱 Chile
- Y resto de Latinoamérica
Los plazos pueden variar por factores como retenciones en aduana, días festivos locales, condiciones climáticas o restricciones de importación. SharkFloat no se hace responsable de retrasos ocasionados por estos factores al estar fuera de nuestro control.
5. ARANCELES E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN
Los precios publicados en SharkFloat no incluyen aranceles, impuestos de importación ni gastos aduaneros. Estos cargos, cuando apliquen, son responsabilidad exclusiva del comprador y se rigen por la legislación del país de destino.
Te recomendamos informarte sobre las regulaciones aduaneras de tu país antes de realizar tu compra.
6. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada al momento de realizar el pedido. SharkFloat no se hace responsable de retrasos o extravíos ocasionados por datos de envío incorrectos o incompletos.
Si detectas un error en tu dirección después de realizar el pedido, contáctanos de inmediato a 📧 SharkFloatt@outlook.com. No podemos garantizar la corrección de la dirección una vez que el pedido haya sido despachado.
7. PEDIDOS NO ENTREGADOS O EXTRAVIADOS
Si tu pedido no llega en el plazo estimado, te pedimos:
- Verificar el estado del envío con tu número de seguimiento.
- Confirmar que la dirección de entrega registrada es correcta.
- Contactarnos si el seguimiento no muestra actividad en más de 5 días hábiles consecutivos.
En caso de pérdida confirmada por el transportista, SharkFloat gestionará el caso directamente con el proveedor y ofrecerá a elección del Cliente:
- ✅ Reenvío del pedido sin costo adicional.
- ✅ Reembolso completo del importe pagado.
8. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con tu envío:
📧 SharkFloatt@outlook.com
Horario de atención: Lunes a Viernes